「せっかくホームページを作ったのに、問い合わせが増えない」
「ホームページはあるけれど、ほとんど見られていない」
「制作会社に依頼してきれいなサイトを作ったのに、集客につながらない」
このようなお悩みを抱えている会社や店舗は少なくありません。
実は、ホームページを作ることと、ホームページで集客することは別物です。
今回は、ホームページを作っても集客につながりにくい代表的な5つの理由をご紹介します。
1．「誰に向けたホームページなのか」が明確になっていない
ホームページを作るとき、
「会社のことを全部載せたい」
「できることをたくさん紹介したい」
と考えてしまいがちです。
しかし、情報をたくさん掲載するだけでは、訪問者に「自分に必要なサービスだ」と感じてもらうことはできません。
例えば、
「ホームページ制作をしています」
だけでは、誰に向けたサービスなのか分かりません。
一方で、
「ホームページを持っていない地域の小さな店舗様向けに、集客を目的としたホームページを制作しています」
とすれば、対象となる人が明確になります。
大切なのは、
「自分たちは何を提供できるか」ではなく、「誰の、どんな悩みを解決するのか」
という視点です。
2．検索されるための対策ができていない
ホームページを公開しただけでは、必ずGoogleなどの検索結果に上位表示されるわけではありません。
検索エンジンに、
「このホームページは何について書かれているのか」
「どんな人に役立つ情報なのか」
を理解してもらう必要があります。
例えば、「大阪 ホームページ制作」「店舗 集客 方法」「企業 キャラクター 活用」など、実際にユーザーが検索する言葉を意識してコンテンツを作ることが重要です。
また、検索対策は一度ホームページを作って終わりではありません。
定期的に記事を追加したり、既存ページを改善したりすることで、検索から訪問してくれる人を増やしていくことができます。
3．ホームページに「問い合わせる理由」がない
ホームページを訪問して、
「なるほど、こういう会社なんだ」
と思ってもらえても、それだけでは問い合わせにはつながりません。
訪問者が次に知りたいのは、
「この会社に相談すると、自分にどんなメリットがあるのか？」
ということです。
例えば、
- 無料相談
- 見積もり依頼
- 資料請求
- お問い合わせ
- サービスの相談
など、次に取ってほしい行動を分かりやすく提示する必要があります。
さらに、
「初めての方はこちら」
「まずは無料でご相談ください」
など、問い合わせへの心理的なハードルを下げる工夫も効果的です。
4．「作ったら終わり」になっている
ホームページ制作で非常に多いのが、
「公開したところで終了」
というケースです。
しかし、本当のスタートは公開してからです。
例えば、
「どのページがよく見られているのか」
「どこから訪問者が来ているのか」
「問い合わせにつながっているのか」
などを確認しながら改善していくことが大切です。
ホームページは店舗と同じです。
お店を開いたあとに、
「お客様がどの商品を見ているのか」
「どの商品が売れているのか」
を確認して改善するのと同じように、ホームページも継続的に改善する必要があります。
5．ホームページ以外の発信と連携できていない
ホームページだけですべての集客を行おうとする必要はありません。
むしろ、
SNS × Google検索 × ホームページ
のように、それぞれの役割を分けることで効果的な導線を作ることができます。
例えばInstagramで商品やサービスを紹介し、
↓
興味を持った人がプロフィールからホームページへ移動
↓
ホームページで詳しいサービス内容や実績を確認
↓
問い合わせ・予約
という流れです。
ホームページは「集客の入口」だけではなく、興味を持ってくれた人に会社を理解してもらい、安心して問い合わせてもらうための場所として考えることが重要です。
では、集客できるホームページにするには？
ここまで5つの理由をご紹介しました。
まとめると、
- 誰に向けたホームページなのかを明確にする
- 検索されるための対策を行う
- 問い合わせる理由を作る
- 公開後も分析・改善する
- SNSなど他の媒体と連携する
ということが重要です。
そして何より大切なのは、
「ホームページを作ること」を目的にしないこと。
ホームページを作る目的は、
「会社を知ってもらう」
「商品を知ってもらう」
「問い合わせを増やす」
「採用につなげる」
など、会社や店舗によって異なります。
その目的によって、必要なページや情報、デザイン、検索対策も変わってきます。
ホームページは「会社の営業担当」です
24時間働いてくれるホームページは、会社にとって非常に重要な営業ツールになります。
しかし、ただ会社案内を掲載するだけでは十分ではありません。
「誰に」「何を伝えて」「どんな行動をしてもらうのか」
を考えて設計することが大切です。
もし現在、
「ホームページはあるけれど問い合わせがない」
「ホームページを作りたいけれど、何から始めればいいか分からない」
「昔作ったホームページをそろそろリニューアルしたい」
という方は、まず現在のホームページを見直してみてください。
小さな改善でも、ホームページの役割や伝え方が変わることで、訪問者の行動が変わる可能性があります。
ホームページは、作って終わりではありません。
あなたの会社やお店の魅力を、必要としている人に届けるための「営業の入り口」として育てていきましょう。